> 每天面对堆积如山的退货包裹，海外仓的难处你真的了解吗？
我们海外仓的日常核心工作是
订单出库和大货上架，这两项基础服务已经让仓库团队满负荷运转。退货处理看似简单，实则需要投入大量人力，而
美国人工成本昂贵，使得这项服务变得“吃力不讨好”。
退货处理的四大难点
分拣难题：美国快递员经常将不同客户的SKU混放在一起，仓库人员需要逐一核对退货码和面单信息，效率极低。
核对困难：约有三成退货包裹没有退货码，需要人工排查匹配订单信息，耗时耗力。
处理复杂：拆包后需专业判断商品能否二次销售。完好商品需要重新打包上架，但大部分退货都无法再次销售，筛选过程异常繁琐。
预期差距：卖家往往觉得“就几件退货”，但我们每天收到的是
成百上千的退件。仓库工作人员难以像卖家一样熟悉每个产品的细节，导致处理成本居高不下。
现实困境：收费不高，成本不低
目前行业对退货处理的收费普遍不高，但投入的人力成本却相当可观。这就是为什么我们无法像处理大货那样为退货提供“24小时内上架”的急速服务。
我们承诺的服务标准是：
- 大货到仓24小时内完成上架
- 订单24小时内出库
- 发货后24小时内上网
但对于退货处理，我们通常采取
定期集中处理的方式，这既是成本考量，也是为保证主营业务的效率。
专业专注，诚信合作
我们在美西、美中、美东均设有仓库，
华人团队自营，配合度高，理解中国卖家的需求。正因为重视与每位客户的长期合作，我们选择坦诚相告：退货处理确实不是我们的强项，但我们愿意在能力范围内为客户提供最合理的解决方案。
